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伽师法院“两个一站式”换挡提速服务百姓

  发布时间:2020-05-06 17:06:24


      伽师县人民法院诉讼服务中心以“百日大练兵”活动为契机,从便民、利民、惠民、为民出发,“两个一站式”换挡提速,服务百姓。

      强化导诉服务。该院针对诉讼当事人对法院立案流程不熟悉的实际情况,从便民利民的实际出发,安排两名法院工作人员为当事人提供诉讼指引、咨询、人员分流等服务。

      设置智能分流叫号系统。为实现便民快捷,减少当事人等候时间,该院充分利用科技手段,设置智能分流叫号系统,确保窗口工作人员的业务质量和效率。

      实现诉讼窗口集约化。在诉讼服务中心大厅设置了七个功能窗口,为当事人提供法律咨询、立案登记、财产保全、材料收转、评估鉴定、文书送达、判后答疑、费用缴纳等27项“一站式”流程业务,让当事人在立案综合服务大厅实现一站通办。

       设置12368诉讼服务热线。安排1名懂两种语言和熟悉立案审判执行业务的专职人员负责面向各族群众、当事人、律师提供诉讼咨询、案件查询、联系法官、监督举报、意见建议等诉讼服务,使当事人足不出户,就能实现一号通办。

       设立自助服务区。设置了诉讼风险评估一体机、诉状辅助生成一体机、诉讼服务多功能一体机、电子档案自助查阅一体机为当事人和诉讼委托代理人提供便利。当事人在自助服务区就可以实现诉讼风险评估、诉状书写、自助立案、案件查询、网上阅卷等功能。

       设置便民等候区。在便民等候区专门为当事人准备了休闲座椅、饮水机、水杯、檫鞋机、空调,同时向当事人免费提供笔墨、纸张、打印机、复印机、手机充电器、手机无线wifi、急救药箱、针线包、雨具架等便民用品,为当事人提供开放、动态、透明、便民的阳光司法服务。

      设置了多元解纷调解室、律师调解室、诉前调解室。将诉前解纷机制挺在前面,将“分调裁审”机制落到实处。与司法行政机关联合聘请“多元解纷调解员”94名;与11家行政机关、社会团体,3家保险行业部门,231个社区、村委会签订委托调解协议书,在全县310多个村都张贴了 “多元解纷联系卡”,初步实现了多元解纷在全县网格化、全覆盖。  

      设置速裁中心。在立案综合服务大厅设立程序分流员对登记立案的案件进行初步分流,将当事人同意诉前调解或符合委托调解的案件移交给诉前调解团队进行自行调解或委托调解,速裁团队对于调解团队未调解成功或当事人不同意调解且双方争议不大、权利义务明确、诉讼标的额较小的民事案件和被告人罪行较轻、认罪认罚且认罪态度好的案件,适用速裁程序审理。

      设置诉调对接中心。联合伽师县政法委、组织部、司法局出台了多元解纷文件,做好与党委政府创建“无讼”乡村社区、一体化矛盾纠纷解决中心、行政争议调解中心工作对接,支持将社会综合治理纳入地方平安建设考评体系。诉讼服务中心主要与县直机关、行业组织、商会、县城社会调解组织以及周边乡镇共同搭建诉调对接平台。

      设置信访接待中心。配备1名专职信访办主任和1名书记员办理日常群众信访工作,每天由院党组成员轮流坐班接待群众来访,化解信访案件。

责任编辑:古力阿扎提    

文章出处:伽师县人民法院    

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